Serie Gurus da Qualidade - Kaoru Ishikawa

 

Kaoru Ishikawa (1915 - 1989) foi um professor, conselheiro e motivador japonês no que diz respeito aos desenvolvimentos inovadores no campo da gestão da qualidade . Kaoru Ishikawa é mais conhecido pelo desenvolvimento do conceito do diagrama de espinha de peixe , também conhecido como " diagrama de Ishikawa ". Esse tipo de análise de causa raiz ainda é usado em muitas organizações para fazer diagnósticos ou tomar ações concretas nas quais a causa raiz do problema é identificada.

Biografia Kaoru Ishikawa

Em 1939, Kaoru Ishikawa obteve seu mestrado em química aplicada pela Universidade de Tóquio . Em 1960, Kaoru Ishikawa obteve seu doutorado na Universidade de Tóquio. Ele obteve um doutorado (Ph.D.) em engenharia mecânica com sua tese de doutorado 'Sampling of Coal'.

Depois de concluir seus estudos, Kaoru Ishikawa serviu na Marinha (1939-1941) e depois ingressou na Nissan Liquid Fuel Company. No verão de 1945, Kaoru Ishikawa forneceu outro desenvolvimento inovador e apresentou o primeiro conceito do diagrama de espinha de peixe . Esse modelo de solução de problemas ajuda a determinar as causas principais dos problemas.

Em 1947, Kaoru Ishikawa queria voltar à ciência e começou a trabalhar como professor na Universidade de Tóquio.

Em 1949, Kaoru Ishikawa ingressou na União Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE) , um grupo de pesquisa de controle de qualidade.

Após a Segunda Guerra Mundial, o setor econômico e industrial mudou no Japão. Kaoru Ishikawa conheceu William Edwards Deming e Joseph M. Juran e juntos desenvolveram vários conceitos de gerenciamento que se integraram aos problemas do mercado japonês.

Em 1960, Kaoru Ishikawa introduziu o conceito de círculos de qualidade (um grupo de voluntários que se reúne para discutir e melhorar o desempenho organizacional), em associação com o JUSE. Esse conceito foi o começo de um experimento para descobrir qual o efeito da 'mão principal' (Gemba-cho) na qualidade. Apesar de algumas organizações terem sido abordadas para participar do experimento, a Nippon Telephone & Telegraph foi a única empresa que desejou participar deste estudo. O experimento foi bem-sucedido e os círculos de qualidade se tornaram cada vez mais populares.

Os círculos da qualidade são uma parte essencial no desenvolvimento do conceito de Gerenciamento da Qualidade Total (TQM) . Como resultado do sucesso do experimento, do conceito e dos muitos artigos e livros que se seguiram, Kaoru Ishikawa tornou-se cada vez mais conhecido no mundo do gerenciamento científico da qualidade.

Kaoru Ishikawa escreveu 647 artigos e 31 livros no total, incluindo os títulos 'Introdução ao controle de qualidade' (1954) e 'O que é controle total de qualidade? O Caminho Japonês ' (1985)

Citações famosas de Kaoru Ishikawa

• “Pense em pelo menos quatro fatores que influenciam seu problema. Veja se uma mudança em uma dessas causas pode lhe dar um efeito diferente para explorar. ”
• "O controle de qualidade começa e termina com o treinamento."
• “O controle de qualidade é aplicável a qualquer tipo de empresa. De fato, o controle de qualidade deve ser aplicado em todas as empresas. ”
• “As idéias de controle e melhoria são frequentemente confundidas entre si. Isso ocorre porque o controle e a melhoria da qualidade são inseparáveis. ”
• “Na administração, a primeira preocupação da empresa é a felicidade das pessoas que estão ligadas a ela. Se as pessoas não se sentem felizes e não podem ser felizes, essa empresa não merece existir. ”
• “Controle de qualidade que não pode mostrar resultados não é controle de qualidade. Vamos nos envolver no controle de qualidade que gera tanto dinheiro para a empresa que não sabemos o que fazer com ela. ”

Publicações e livros de Kaoru Ishikawa et al.

• 2012, 1954. Introdução ao controle de qualidade . JUSE Pressione.
• 1991. Guide to Quality Control . Organização Asiática de Produtividade.
• 1985. O que é o controle de qualidade total? . Prentice Hall .
• 1989. Como aplicar o controle de qualidade em toda a empresa em países estrangeiros . Quality Progress, 22 (9), 70-74.
• 1985. Como operar as atividades do círculo de CQ . Tóquio: Sede do Círculo QC, União de Cientistas e Engenheiros Japoneses.
• 1984. Círculos de controle de qualidade no trabalho , APO.
• 1984. Controle de Qualidade no Japão . Sasaki, a abordagem japonesa da qualidade da produção, Pergammon.
• 1984. Círculos de controle de qualidade em ação: casos dos setores de manufatura e serviços do Japão: com contribuição especial . Organização Asiática de Produtividade.
• 1982. Controle de qualidade no Japão - controle de qualidade em toda a empresa (CWQC) . Japan Marketing-Advertising, 20, 4-8.
• 1981. Controle de qualidade japonês . Comunicações da Sociedade de Pesquisa Operacional do Japão, 26, 422-423.
• 1980. QC Circle Koryo: Princípios Gerais do QC Circle . Tóquio: Sede do Círculo QC, União de Cientistas e Engenheiros Japoneses.
• 1976. Gestão da Qualidade Total . O caminho japonês. Prentice.
• 1976. Guide to Quality Control, Asian Productivity Organization . Hong Kong: Nordica International.
• 1974, 1976 a 1982. Guide to Quality Control .
• 1973. Responsabilidade pelo produto , JUSE Press.
• 1969. Educação e treinamento de controle de qualidade na indústria japonesa . Relatórios de Aplicação Estatística e Pesquisa, JUSE, 16, 85-104.
• 1963. Diagrama de causa e efeito . Em Anais da Conferência Internacional sobre Qualidade. sn.

Fonte:

Van Vliet, V. (2013). Kaoru Ishikawa . Recuperado 14/02/2020 do ToolsHero:https://www.toolshero.com/toolsheroes/kaoru-ishikawa/